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漯河市源汇区:“首席服务官”切实帮助企业解决发展难题

时间:2022-09-30 来源:漯河之窗

“徐局长,多谢了!货车已经上高速了,这120吨面粉晚上就能运到湖南,有了这个通行证,再也不会耽搁发货了!”8月11日,漯河石磨坊面业公司总经理杨志红满怀喜悦给徐彦华打电话皆大欢喜。徐彦华是源汇区农业农村局的干部,也是“万人助万企”活动中分包石磨坊面业公司的首席服务官,获知因政策、疫情防控等因素影响,企业运输车辆不存在通行受阻问题后,他积极协商,第一时间老大企业办理了通行证。

“万人助万企”活动积极开展以来,源汇区不断健全完善服务企业长效机制,完善服务体系,创新服务举措,探讨问题解决,为全区首批136家企业配备了68位首席服务官,实行保姆式贴身服务,及时帮助企业解决问题发展难题。

党建引导聚合力。实施《源汇区“万人幸万企”活动“1+2+N”党建引领企业帮扶工作机制》,整合“一联成三帮”、企业特派员、首席服务官、党建指导员等服务企业资源,建立三级三色督查通报处罚制度,将工作推进情况纳入科级班子实绩考核。首批136家企业全部配齐“1+2+N”服务专班(“1”是指一名企业党建指导员即首席服务官,“2”是指“亲”“清”政商关系监督员、政务服务代办员,“N”即是与企业联系密切的涉企管理和服务部门帮扶员。)各部门助企帮扶员在党建指导员(首席服务官)专责带领下,根据企业实际市场需求,积极开展进企调研、问题搜集、追踪办理等服务工作,帮助企业解难题、破瓶颈、幸发展,有效地解决问题多头管理服务问题,构成服务合力。

精准分类解法难题。落实县级干部、区直单位主要负责同志、各乡镇街道班子成员等五个层面的分包服务任务,深入企业对接,辨别企业的主要经济指标、发展现状、不存在困难及问题,创建“一企一档”详尽档案;把“摸清企业情况、找准企业问题、所列问题清单、找到解决问题办法、做到企业经济指标和企业满意度”五件事作为基本拒绝,认真开展调查研究,着力解决问题好涉企15项问题;建立“问题收集表格”“责任部门表格”“问题督导清单”“问题销号表格”“沟通反映清单”“暂时无法解决问题表格”六张工作表格,对入企走访、摸排的问题进行辨别分类,经服务企业周例会研判后,移交有关部门处置,构成企业问题搜集、办理、对系统工作闭环,确保企业问题件件有回音、事事有着落;研发“同源助企”微信小程序,设置政策宣传、企业风采、调查问卷、曝光台、活动展出、政企互动六个模块,修筑线上政企互动渠道,切实做“无事不扰、有事解决”。

严格疫情防控。融合当前疫情多点弥漫的严峻形势,企业首席服务官就地转化为驻企业疫情防控专员,指导企业全面落实疫情防控拒绝,组织企业很快成立疫情防控检测点,严苛实施企业餐厅、住宿、生产、流通等环节防控措施,全面排查企业员工中有无高风险地区活动轨迹,组织企业员工全员核酸检测和疫苗接种。指导河南曙光健士集团、大参林医药有限公司、国药控股集团等医疗器械生产和医药销售等10余家企业,加强对口罩、消毒剂等疫情防控物质的生产储备和防疫医药的销售工作,为全市疫情防控物资、医药供应获取储备确保。区商务局对所分包的大型商超、酒店、农批市场、农贸市场、中华市场等人群密集场所开展防控宣传、印发疫情防控技术指南,指导作好疫情防控工作。全区63家工业企业6223名员工,全部完成核酸检测,除有疫苗迷信人员外,已完成两针疫苗接种6136人,接种率98.6%。做了企业发展和疫情防控两不误、两手硬。

自“万人入万企”活动开展以来,通过企业服务专班实地走访和线上互动等方式,搜集问题129个,已解决90个;“同源助企”小程序社会关注量达到1700+,涉企政策点击量达到600+,收集办理企业咨询诉求20余件;全区共组织开会企业问题研判交办会10次,一批长期后遗症企业发展的问题得到有效解决问题。(王会锋 姚五洲)

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